Logo2

Priser og vilkår for inkassotjenester fra Kravia AS

Når tjenester fra Kravia AS tas i bruk, aksepteres de følgende vilkårene om ikke annet er avtalt spesifikt. Vilkårene ble sist oppdatert 15.01.2024.

Begreper:

Priser og betingelser

Tjeneste: Pris:
Purre- og inkassotjeneste
(betalingspåminnelse, SMS og inkassovarsel, betalingsoppfordring)
  • Kreditor beholder hele fakturabeløpet (innbetalt hovedstol) uavkortet
  • Kravia beholder innbetalt purregebyr, salær og forsinkelsesrenter
  • Alle kostnader ved utsendelse av purring og inkasso, samt håndtering av kundeservice dekkes av Kravia
Rettslig pågang ALTERNATIV A:

Kreditor aksepterer ved avtaleinngåelse at det gis fullmakt til Kravia å iverksette rettslig pågang der hvor Kravia anser det formålstjenlig for å løse saken. Kravia tar med det også kostnadsrisiko ved å iverksette rettslig pågang.

Etter at Kravia har igangsatt rettslig pågang gjelder følgende pristabell i stedet for den som er angitt under Purre- og inkassotjeneste:

Fakturabeløp Kostnader og risiko Suksesshonorar til Kravia
NOK 0 - 10.000,- Dekkes av Kravia 25 % av fakturabeløpet
NOK 10.001,- - 50.000,- Dekkes av Kravia 15 % av fakturabeløpet
NOK 50.001,- Dekkes av Kravia 10 % av fakturabeløpet

Kravia beholder innbetalt purregebyr, salær og forsinkelsesrenter.

ALTERNATIV B:

Kravia belaster kreditor for skrivesalær og offentlige gebyr direkte. Fakturabeløpet (100%), skrivesalær og offentlige gebyr tilbakeføres til kreditor dersom vi mottar fullt oppgjør i saken. Kreditor tar dermed selv kostnadsrisiko ved å iverksette rettslig pågang.

Kravia beholder innbetalt purregebyr, salær og forsinkelsesrenter.

Dersom alternativ B ønskes, må kunde (kreditor) sende mail om dette til [email protected].

Overvåkingstjeneste
For saker som ikke er anbefalt å prøve rettslig, vil kravet bli overført til overvåkning

Kreditor aksepterer ved avtaleinngåelse at det gis fullmakt til Kravia å gjennomføre tiltak i overvåkningsperioden der Kravia anser det formålstjenlig for å løse saken.

Etter at saken er kommet i overvåkningsperioden gjelder følgende priser i stedet for det som er angitt under Purre- og inkassotjeneste:

  • Dersom Kravia lykkes med å innhente betaling av fakturaen, får Kravia 15% av innbetalt fakturabeløp (hovedstol) som suksesshonorar i tillegg til renter og gebyrer.
  • Dersom Kravia ikke lykkes med å innhente betaling av fakturaen, er det vederlagsfritt for kreditor (“No cure, no pay”).

Eksempler på tiltak som gjennomføres er blant annet kredittsjekk, samt oppfølging av kunden via brev, SMS og telefon.

Anmeldelse av krav i konkursbo

Dersom debitor går konkurs og kreditor ønsker å registrere og melde krav i konkursboet, dekkes omkostninger av kreditor. Kravia gjør selve registreringen.

Omkostningene utgjør ett rettsgebyr, per i dag kr 1.314 ,-.
Tvistekrav
(Debitor har gitt beskjed om innsigelse mot fakturaen)

Ved forliksklage i tvistesaker forskutteres rettsgebyr og saksomkostninger (2.000,-) av kreditor.

Renter på klientkonto Tilfaller Kravia
Kreditering og trekk av feilsendte saker

Kreditor kan i det løpende avtaleforholdet omkostningsfritt kreditere og tilbakekalle feilsendte purre- og inkassosaker innen 14 dager etter sendt betalingsoppfordring.

Dersom kreditor ønsker å trekke saken etter at rettslig pågang er iverksatt, faktureres eventuelle påførte rettsgebyr iht pkt. 4.7 i vilkårene under.

Årsabonnement Gratis
Tilgang til Kundeweb Gratis (ubegrenset antall brukere)
Juridisk bistand

Vi videreformidler juridisk bistand til gunstige priser etter nærmere avtale. Ta kontakt med Kravia kundeservice.

GDPR / General Data Protection Regulation
(Separat databehandleravtale)

Kreditor godtar separat databehandleravtale som en del av disse vilkårene. Se vedlegg Databehandleravtale

Vilkår

Iht. lov av 13.mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet.

1. Avtalerammen

Avtalen forplikter Kravia AS (Kravia) til å gi kreditor en inkassoservice som er rasjonell, effektiv og i samsvar med gjeldende lovbestemmelser og god inkassoskikk.

2 KREDITORS PLIKTER

2.1 Kreditor plikter, etter at faktura har forfalt, å sende debitor et skriftlig varsel om at inkasso vil bli iverksatt (inkassovarsel), med mindre det er avtalt at Kravia skal sende dette varsel. Varselet skal ha en betalingsfrist på minst 14 dager. Denne fristen må være utløpt før Kravia kan iverksette inkassotiltak (betalingsoppfordring), jfr. Inkassolovens § 9.

2.2 Kreditor plikter å sende med all nødvendig dokumentasjon, herunder korrekt navn og adresse til debitor. Dersom Kravia er integrert med kreditors regnskapssystem, har Kravia mulighet til å hente, endre og sende tilbake data som er relevant for tjenestene som leveres. Det hentes så mye informasjon som mulig gjennom integrasjonen, og kreditor plikter da å holde navn og adresse til debitor oppdatert i regnskapssystemet. Ved behov kan Kravia selv søke etter, eller be om, oppdatert informasjon.

2.3 Kreditor plikter å kontrollere at fakturaen er reell, og informere Kravia om eventuelle innsigelser fra debitor ved oversendelse til Kravia, eventuelt ved å fremlegge kopi av innsigelsen. Dersom det blir fremsatt en gyldig innsigelse må Kravia stanse all utenrettslig inndriving, og Kravia tar kontakt med kreditor for å se om kravet skal opprettholdes eller frafalles.. Det gis en frist for tilbakemelding på 14 dager fordi Kravia har et ansvar overfor debitor å “svare innen rimelig tid”.

Ved manglende svar fra kreditor innen 14 dager, må Kravia avslutte inkassosaken og føre kravet tilbake til kreditor. Vi informerer debitor om at kravet ikke frafalles, men at vi avslutter inkassobehandlingen.

Dersom kreditor svarer innen fristen (14 dager) og opprettholder sitt krav, må videre inndriving skje rettslig (typisk i form av en forliksklage). Kravia kan bistå med utforming av forliksklage.

2.4 Kreditor plikter umiddelbart å informere Kravia om eventuelle innbetalinger fra debitor, eller andre opplysninger som medfører reduksjon av kravet, samt om eventuell kontakt med debitor. Kreditor tar selv ikke slik kontakt med debitor uten at Kravia er informert på forhånd.

2.5 Kreditor eller ansvarlig for kreditor (Regnskapsfører) plikter til enhver tid å holde oppdatert den informasjon Kravia behøver: Firmanavn, Organisasjonsnummer, Adresse, Postnummer, Kontonummer, Telefonnummer, Kontaktperson, e-postadresse, kontaktperson regnskap, og e-postadresse regnskap (hvis regnskapsbyrå).

3. KRAVIAS (INKASSATORS) PLIKTER

3.1 Kravia sender debitor et inkassovarsel, dersom det er avtalt med kreditor, eller dersom tidligere sendt inkassovarsel ikke er gyldig. Varselet skal ha en frist på minimum 14 dager. Denne fristen må reelt være utløpt før Kravia sender betalingsoppfordring, jfr. Inkassolovens § 9 og § 10. Kreditor kan til enhver tid se status på alle inkassoprosesser i Kundeweb eller i regnskapssystemet dersom en integrasjon er aktivert.

3.2 Kravia vil iverksette de tiltakene som er nødvendige for å innhente betaling av kravet. I tillegg til de tiltakene som er naturlige, tas det forbehold om å inngå betalingsordninger så lenge disse ivaretar kreditors interesser, jfr. Inkassolovens § 13 og § 14.

3.3 Kravia vil i den grad det er nødvendig å iverksette ekstraordinære tiltak, sørge for at kostnadsnivået er på et akseptabelt nivå for kreditor, eller avtale dette med kreditor i hvert enkelt tilfelle. Kravia vil i de tilfeller hvor disposisjonsretten er begrenset jfr. Inkassolovens § 14 ta forbehold om at kreditor gir fullmakt til å iverksette ekstraordinære tiltak.

3.4 Kravia plikter å holde kreditor informert om status i saken. Status er til enhver tid tilgjengelig i Kravia Kundeweb.

3.5 Kravia innestår for den faglige kompetansen, og vil ivareta kreditors interesser på best mulig måte.

4. ØKONOMI

4.1 Kravia tar forbehold om å korrigere eventuelle beregnede gebyrer fra kreditor, slik at Kravia minimum kan ta til inntekt de satsene som fremkommer i Inkassoforskriftens § 2-2 og 2-3 til enhver tid (oversikt over satsene finnes her). Kravia vil avkreve debitor for kreditors lovbestemte rett til erstatning for inkassokostnader.

4.2 Kravia betaler på vegne av kreditor (forskutterer) alle offentlige gebyrer som påløper under sakens gang om ikke annet er avtalt. Se ellers Priser og betingelser.

4.3 Kravia avregner og betaler ut (remitterer) innbetalte krav og renter daglig, eller etter nærmere avtale. Under henvisning til Inkassolovens § 3, jfr. § 16, godskrives ikke renter av innkasserte midler. Kravia plikter å ha innkasserte midler atskilt fra egne midler, jfr. Inkassolovens § 16, Inkassoforskriftens § 3-3, 2. ledd. Hvis ikke annet er avtalt, dekkes innbetalinger fra skyldner i denne rekkefølgen: salærer, hovedstol og renter.

4.4 Foretak som er merverdiavgiftspliktige har fradrag for den beregnede merverdiavgiften av Kravias inntekter/avgiftspliktige utlegg. Kravia innbetaler merverdiavgiften til Fylkesskattekontoret. Kravia forbeholder seg retten til å motregne merverdiavgiften i avslutningsvederlaget til kreditor. For øvrig gjelder til enhver tid de gjeldende bestemmelser fra Finansdepartementet og Skattedirektoratet.

4.5 Kravia skal behandle kreditors saker i henhold til produkter og priser spesifisert i avtalen.

4.6 Kravia kan gjøre gjeldende motregningsrett for udekkede inkassokostnader i andre saker fra kreditor.

4.7 For saker som må avsluttes fordi debitor har betalt direkte til kreditor og/eller har oppgjort saken med annet enn penger, eller av andre grunner er tilbakekalt av kreditor, forbeholder Kravia seg retten til å belaste kreditor med inntil fullt tariffmessig salær og omkostninger. Dette gjelder når kreditor av en eller annen grunn ikke gir Kravia anledning til å søke dette dekket av debitor, debitor går konkurs eller viser seg å ikke være betalingsdyktig. Dersom et oppdrag avsluttes etter at Kravia for egen regning (ifølge fullmakt) har iverksatt rettslige skritt, forbeholder Kravia seg retten til å belaste kreditor med inntil fullt tariffmessig salær og omkostninger, renter og % av hovedstol iht. avtale.

4.8 Bistand i forbindelse med rydding i kreditors reskontro, eller annen konsulentbistand og tilrettelegging, faktureres til standard timepris, pt. kr. 860,-.

5. DIVERSE

5.1 Dersom det ved mottakelse av en sak, eller på et senere tidspunkt, fremkommer opplysninger som etter Kravia sin vurdering vil medføre at det strider mot god inkassoskikk å fremme saken, kan saken avvises eller saksbehandlingen avsluttes.

5.2 Dersom gjeldsreduksjon kan medføre løsning i en sak, gis Kravia fullmakt til å forhandle med debitor. Før en avtale om gjeldsreduksjon inngås, skal denne være forelagt kreditor for godkjennelse, om ikke annet er avtalt.

5.3 Kreditor har ansvaret for at avtalevilkårene er gjennomlest. Ved bruk av Kravia sine tjenester aksepteres betingelsene. Dersom løpende inkassoportefølje / løpende inkassosaker kalles tilbake og overføres til en konkurrent, forbeholder Kravia seg retten til å belaste kreditor for salær/gebyr og omkostninger fullt ut. Ved evt. avslutning av samarbeidet vil belastning i enkeltsaker skje i henhold til avtalens punkt 4.

Hvis Kravia sine tjenester benyttes av Regnskapsfører på vegne av sine kunder/klienter, bekrefter Regnskapsfører ved bruk av tjenesten at det er innhentet aksept fra sine kunder/klienter til å la utestående fordringer behandles i tråd med Kravia sine priser og vilkår i henhold til denne avtalen.

5.4 Enhver tvist vedrørende avtalen skal søkes løst i minnelighet. Eventuelle tvister som ikke kan løses ved forhandlinger, skal løses ved de ordinære domstoler med Trøndelag tingrett som avtalt verneting.